张家界学院2026年电子商务专业《电子商务概论》课程考试大纲

一、本专业统考科目

    大学英语、高等数学。

二、考试课程类别

电子商务专业专升本必修课程。

三、编写说明

1.本考试大纲参考东蕊、岳云康主编的《电子商务概论(第4版)》进行编写。

2.本考试大纲仅适用于2026年张家界学院电子商务专业专升本专业综合科目考试。

四、课程考试的要求与知识点

（一）电子商务概述

1.识记：（1）电子商务的概念；（2）电子商务的分类；（3）电子商务的基本框架。

2.理解：（1）电子商务的含义；（2）电子商务按交易主体分类的各类型特点。

（二）电子商务技术基础

1.识记：（1）电子数据交换的定义；（2）TCP/IP协议的概念；（3）IP地址和域名；（4）http协议的概念；（5）web应用系统结构B/S结构；（6）物联网的概念。

2.理解：（1）电子数据交换与手工贸易单证方式的区别；（2）B/S结构；（3）客户端技术：HTML、JavaScript、XML、ASP、JSP、PHP的应用环境。

3.运用：（1）域名的构成。

（三）网络零售

1.识记：（1）B2C电子商务模式；（2）C2C电子商务模式生产企业的定义。

2.理解：（1）B2C电子商务模式的流程；（2）C2C电子商务模式的流程；（3）网上销售商品的分类；（4）网络拍卖的方式：英国式拍卖、美国式拍卖、荷兰式拍卖。

3.运用：（1）分析平台属于何种电子商务模式。

（四）新零售

1.识记：（1）新零售的概念；（2）SKU的概念。

2.理解：（1）新零售的主要特征；（2）新零售的框架；（3）品牌IP化。

3.运用：（1）新零售与020之间的区别。

（五）B2B电子商务

1.识记：（1）B2B电子商务的概念；（2）供应链。

2.理解：（1）界定B2B电子商务模式；（2）B2B电子商务的分类：水平和垂直B2B电子商务；（3）自有网站B2B的交易；（4）中介网站B2B的交易。

3.运用：（1）供应商网站B2B交易的流程。

（六）跨境电商

1.识记：(1)跨境电商的概念；（2）跨境物流的概念；（3）跨境支付的概念。

2.理解：（1）跨境物流的主要模式；（2）跨境支付的主要方式；（3）海外仓的概念。

3.运用：（1）速卖通、亚马逊、易贝、Wish等平台的特点。

（七）网络营销

1.识记：（1）网络营销的概念；（2）网络市场调研的概念；（3）网络广告的概念；（4）搜索引擎营销、病毒性营销、自媒体营销和短视频营销的概念。

2.理解：（1）网络营销的职能；（2）网络市场调研的步骤及方法；（3）网络广告的方式及形式。

3.运用：（1）4P营销策略与4C网络营销策略的区别；（2）各常见的网络营销方法的特点。

（八）电子商务安全

1.识记：（1）计算机病毒的概念；（2）加密技术的类型及概念；（3）认证技术的概念；（4）安全协议的概念。

2.理解：（1）对称加密算法与分对称加密算法的区别；（2）数字证书及数字证书认证中心的概念；（3）数字证书的作用；（4）SSL协议与SET协议的定义及区别。

3.运用：（1）数字证书、数字签名和数字时间戳的区别及用途。

（九）电子支付与互联网金融

1.识记：（1）常用的电子支付系统；（2）互联网金融的概念。

2.理解：（1）各类电子支付工具：银行卡、电子现金、电子支票的特点；（2）网上银行、手机银行和第三方支付的流程。。

3.运用：（1）网上银行、手机银行和第三方支付的特点及区别。

（十）电子商务物流及供应链管理

1.识记：（1）物流的概念及七个基本的功能；（2）供应链管理的概念。

2.理解：（1）按作用分的五类物流；（2）电子商务物流配送的流程；（3）供应链管理的方法及特点。

3.运用：（1）物流的增值服务功能特点。

（十一）客户关系管理

1.识记：（1）客户关系管理的概念和内涵；（2）客户关系管理系统的概念。

2.理解：（1）客户细分；（2）客户关系管理系统的三种分类；（3）客户关系管理系统的主要四大模块及功能特点；（4）呼叫中心的作用。

3.运用：（1）客户数据管理与数据挖掘技术在客户关系管理的应用。

（十二）移动电商

1.识记：（1）移动电商的概念。

2.理解：（1）移动电商的特点；（2）无线应用协议的概念；（3）二维码的概念；（4）微信营销；（5）移动社交营销；（6）移动网店的概念。

（十三）电子政务

1.识记：（1）电子政务的概念。

2.理解：（1）电子政务的内容；（2）智慧政务的概念。。

五、课程考核实施要求

1.考核方式

闭卷考试。考试时间为150分钟，满分为200分。

2.考试命题

（1）本考试大纲涵盖指定教材的主要内容。

（2）不同能力层次试题的比例为：识记约占30%，理解约占40%，运用约占30%；

（3）不同难易度试题的比例为：较易占20%，中等占60%，较难占20%。

（4）试题类型有有单选题、多选题、判断题、简答题、名词解释五种类型，其分值分布如下表：

3.课程考核成绩评定

考试卷面成绩即为本课程成绩。

六、教材和参考书

1.指定教材

白东蕊，岳云康.电子商务概论（第4版）[M].北京：人民邮电出版社, 2019.

2.其他参考书目

①宋文官.电子商务概论（第四版）[M].北京：清华大学出版社, 2017.

②戴建中.电子商务概论（第三版）[M].北京：清华大学出版社, 2016.