湖南城市学院2027年《管理学》专升本模拟卷

一、单项选择题（共25题，每题2分，共50分）

1.某公司管理者在分析市场环境时，不仅关注现有竞争对手，还特别关注潜在进入者、替代品威胁、供应商和购买者的议价能力。这种分析思路主要体现了哪种管理理论的思维方式？

A. 科学管理理论

B. 一般管理理论

C. 战略管理中的五力模型（源于产业组织理论）

D. 管理思维的系统研究

2.某企业CEO说：“我们不需要完美的最优决策，只要找到一个‘足够好’且能快速执行的方案即可。”这最符合以下哪种决策行为特征？

A. 理性决策

B. 有限理性决策

C. 非理性决策

D. 直觉决策

3.在不确定型决策中，某管理者首先计算每个方案在各种自然状态下的最大收益，然后选择这些最大收益中的最大值所对应的方案。该决策准则是：

A. 乐观准则

B. 悲观准则

C. 最小最大后悔值准则

D. 等概率准则

4.某公司推行目标管理（MBO），以下做法中，最不符合目标管理基本原则的是：

A. 部门目标由部门负责人与上级共同协商确定

B. 员工个人目标直接由部门负责人下达，不进行讨论

C. 每半年进行一次目标完成情况的评估与反馈

D. 将公司战略目标分解到各层级，形成目标链

5.在组织设计时，某种结构形式兼具职能制与事业部制的特点，常被用于应对复杂、动态的环境。这种结构是：

A. 直线制

B. 矩阵制

C. 网络制

D. 科层制

6. 某企业准备开发新产品，有三种方案：A方案（高投资）在高需求下获利500万元，低需求下亏损100万元；B方案（中投资）高需求获利300万元，低需求获利50万元；C方案（低投资）高需求获利150万元，低需求获利80万元。根据过去经验，高需求概率0.3，低需求概率0.7。若采用决策树法，按期望收益最大原则，应选择哪个方案？

A. A方案

B. B方案

C. C方案

D. 无法判断

7. 在风险评估矩阵（风险坐标图）中，某企业识别出一项风险：发生概率高（约80%），潜在损失中等（每年约100万元）。按照常见风险等级划分，该风险应被列为：

A. 低风险，可接受

B. 中等风险，需关注

C. 高风险，需立即控制

D. 极高风险，终止业务

8. 根据赫塞-布兰查德的情境领导模型，当下属成熟度处于“M2”（有意愿但无能力）时，领导者应采取的最佳领导风格是：

A. 告知式（高任务-低关系）

B. 推销式（高任务-高关系）

C. 参与式（低任务-高关系）

D. 授权式（低任务-低关系）

9. 某公司为了提高产品质量，推行全面质量管理（TQM）。以下哪项做法最符合全面质量管理的核心理念？

A. 由质检部门在成品阶段进行严格检验，淘汰不合格品

B. 将质量责任下沉到每个员工和每个生产环节，持续改进

C. 仅对生产线上的关键岗位进行质量培训

D. 按照ISO9001标准编写质量手册并归档即可

10. 关于“组织学习的知识创造螺旋”理论（野中郁次郎），以下哪个转化过程描述正确？

A. 从隐性知识到隐性知识是“组合化”

B. 从显性知识到隐性知识是“内化”

C. 从显性知识到显性知识是“共同化”

D. 从隐性知识到显性知识是“社会化”

11. 在危机管理的“预警-反应-恢复”三阶段中，某企业建立了“舆情监测系统”和“供应商稳定性评分卡”，这主要属于哪个阶段的工作？

A. 危机预警

B. 危机反应

C. 危机恢复

D. 危机后的学习

12. 某公司采用平衡计分卡进行绩效控制，除了财务维度，还应包括哪三个维度？

A. 客户、内部流程、学习与成长

B. 市场、技术创新、人力资源

C. 运营效率、质量管理、社会责任

D. 战略、文化、领导力

13. 根据卢因的组织变革三阶段模型，在“解冻”阶段，管理者最应该做的是：

A. 建立新的行为规范和激励机制

B. 评估变革成果并固化

C. 制造变革的紧迫感，打破原有平衡

D. 引入外部顾问进行培训

14. 某企业面临不确定型决策，几种方案的后悔值矩阵如下（单位：万元）：方案A的最大后悔值30，方案B的最大后悔值25，方案C的最大后悔值40。采用最小最大后悔值准则，应选择：

A. 方案A

B. 方案B

C. 方案C

D. 无法确定

15. 在组织整合中，如何处理直线管理与参谋人员的关系？以下说法最恰当的是：

A. 参谋人员拥有直接命令权，以支持业务部门

B. 直线人员应完全服从参谋的专业意见

C. 参谋提供建议和分析，直线拥有决策权

D. 直线与参谋各司其职，完全独立运作

16. 某互联网公司采用“阿米巴经营”模式，将大组织划分为多个独立核算的小单元。这主要体现了哪种组织结构的演变趋势？

A. 机械化组织向有机化组织转变

B. 层级化向网络化、平台化转变

C. 职能制向事业部制转变

D. 正式组织向非正式组织转变

17. 根据期望理论（弗鲁姆），激励力量M = E × V，其中E和V分别代表：

A. 努力程度和绩效水平

B. 期望值和效价

C. 公平感和满足感

D. 目标难度和成就感

18. 在沟通管理中提到“沟通障碍”，以下哪项属于典型的语义障碍？

A. 管理层级过多导致信息过滤

B. 使用专业术语而接收者不理解

C. 沟通双方存在不信任

D. 非语言暗示与语言矛盾

19. 某制造企业实施全面质量控制，引入“六西格玛”管理方法。六西格玛的核心统计含义是：

A. 每百万次机会中缺陷不超过3.4个

B. 产品合格率达到99.9%

C. 过程能力指数Cpk大于1

D. 不良品率低于0.1%

20. 关于“企业再造”理论，以下描述正确的是：

A. 主张对现有流程进行渐进式改良

B. 核心是“根本性再思考”和“流程彻底重新设计”

C. 强调部门分工越细越好

D. 最早由法约尔提出

21. 某公司对员工进行考评时，上级、同事、下级以及客户都参与评价，这种方法称为：

A. 关键绩效指标法（KPI）

B. 360度绩效评估

C. 目标管理法（MBO）

D. 行为锚定等级评价法

22. 在分析组织外部环境时，PEST分析法的四个字母分别代表：

A. 政治、经济、社会、技术

B. 产品、价格、渠道、促销

C. 计划、组织、领导、控制

D. 人员、设备、材料、方法

23. 根据明茨伯格的经理角色理论，当经理代表本组织出席外部活动（如接待重要客户）时，他扮演的角色是：

A. 领导者

B. 监听者

C. 发言人

D. 挂名首脑

24. 在控制过程中，某企业发现实际销售额与预定标准存在偏差，经分析是由于外部市场需求意外下降导致。管理者决定不调整标准，而是继续观察。这属于何种纠偏措施？

A. 立即纠正行动

B. 基本纠正行动

C. 调整标准

D. 不采取行动（暂时）

25. 关于“管理创新”与“维持”的关系，以下说法正确的是：

A. 管理创新与维持是相互排斥的，只能取其一

B. 维持是创新基础上的修正，创新是维持的延续

C. 创新是维持基础上的发展，维持是创新的积累

D. 创新比维持更重要，维持可以忽略

二、名词解释（共6题，每题5分，共30分）

1.管理本质（协调视角）

2.组织趋同理论（新制度学派）

3.非理性决策及其典型表现

4.危机预警指标体系

5.学习型组织

6.全面均衡控制方法

三、问答题（共3题，每题10分，共30分）

1.比较科学管理理论与一般管理理论在研究对象、研究方法和管理侧重点上的主要差异，并分别说明其对当代制造型企业管理的启示。

2.简述PDCA循环的基本步骤，并结合“目标管理”说明PDCA如何推动决策的持续调整与改进。

3.什么是组织变革的障碍？请从个体层面和制度层面各提出两种主要障碍，并分别给出对应的管理对策。

四、论述题（共2题，每题20分，共40分）

1.近年来，中国企业（如华为、海尔、字节跳动等）在领导实践中逐渐形成了具有本土特色的管理模式。请结合领导理论（至少运用两种，如变革型领导、服务型领导、领导-成员交换理论等），论述“中国式领导”的典型特征及其与西方经典领导理论的异同。

2.在VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）环境下，企业面临日益复杂的风险。请结合风险控制与危机管理理论，论述企业应如何构建一套“风险识别—风险评估—风险控制—危机恢复”的闭环管理体系，并结合一个你所了解的国内企业危机事件进行评析。

五、案例分析题（共50分）

案例：智云科技的成长阵痛

智云科技是一家成立于2018年的智能硬件创业公司，主营AIoT（人工智能物联网）教育产品。2020–2022年，公司凭借一款爆款产品“智慧实验箱”实现年营收从500万跃升至2亿元，员工从20人扩张到300人。

然而，2023年以来，公司接连出现以下问题：

决策混乱：CEO张总倾向于凭直觉拍板，今年初在没有充分市场调研的情况下，强推“智慧校园管理系统”新项目，导致原有产品线研发资源被挤占，新项目半年内亏损3000万。

协作冲突：销售部门为完成业绩，不断向客户承诺个性化定制功能，但研发部门以资源有限为由拒绝，双方经常在项目会上互相指责。

激励失效：公司仍沿用创业初期的“底薪+低提成”模式，老员工抱怨“还不如跳槽去大厂”，核心技术人员离职率上升。

缺乏风险控制：供应链依赖单一芯片供应商，2024年初该供应商涨价30%且延迟交货，公司几乎停产，此前未建立任何预警或备选方案。

问题：

（1）运用决策过程模型（或有限理性决策理论）以及环境分析方法（如PEST或五力），分析智云科技在新项目决策上失败的主要原因。（15分）

（2）结合组织设计（如部门划分、直线与参谋整合）和沟通理论（冲突原因与克服策略），设计一套解决销售与研发部门冲突的系统方案。（20分）

（3）从激励理论（至少运用两种，如期望理论、公平理论或双因素理论）和风险控制/危机管理角度，提出对智云科技激励体系与供应链风险管控的改进建议。（15分）