1

信息技术在酒店应用概述：

信息技术与企业管理；

网络营销与电子商务；

酒店业余信息技术的融合历程；

信息技术对酒店产业的推动与变革。

了解信息技术的发展史，理解信息技术在企业经营中的作用；了解酒店业电子商务的发展历程，熟悉电子商务的定义与模式；对比分析中外酒店数字化发展的历程，正确认识在信息化、数字化的背景下，酒店产业的发展趋势。熟悉酒店数字化发展的领域。

2

酒店数字化设施设备认知：

（1）旅馆业治安管理信息系统认知；

（2）酒店电子门锁系统认知；

（3）酒店电话系统；

（4）酒店支付系统；

（5）酒店发票系统认知。

熟悉酒店治安管理的相关规定，了解旅馆业治安管理信息系统的功能、使用方法和注意事项，深刻理解治安管理系统对社会治安和酒店安全的重要意义；了解酒店电子门锁系统、电话系统、电子支付系统、发票系统组成和结构、熟悉主要功能及其对酒店运营的作用。

3

酒店网络销售渠道认知：

酒店网络直销渠道；

酒店网络分销渠道认知；销售渠道的评价。

了解酒店销售渠道的基本概念、作用和主要功能；能够区分网络直销与网络分销的异同，熟悉典型的模式与企业；能够对酒店销售渠道进行评价，了解提高流量和转化率的常用方法。

4

酒店新媒体推广认知：

（1）搜索引擎推广；

（2）社交媒体推广；

了解酒店新媒体的基本概念，掌握搜索引擎推广、社交媒体推广、社群推广等常见推广方

（3）网络社群推广与整合营销。

式；对酒店新媒体有基本认知，能够根据实际情况选择恰当的方式进行推广。

5

酒店信息安全与顾客隐私保护：

（1）酒店信息安全概述；

（2）密码安全管控；

（3）恶意软件的防范。

理解数据安全的分类，能够对常见信息和数据进行分类；掌握密码安全管控方法，了解防范恶意软件的常用方法。

6

酒店数字化转型与未来展望：

（1）数字化对酒店产业的变革；

（2）房屋共享经济的兴起；

（3）从非标准住宿到大住宿。

理解信息技术对酒店运营的深层次影响和变革作用；了解共享经济的发展，熟悉常见民宿、客栈、农家乐等住宿业态与互联网共享平台的关系。