2024年湖南财政经济学院专升本旅游管理专业 《旅游管理学》科目考核大纲

一、考核目标

《旅游管理学》是国家规定的旅游管理专业的核心课程。通过本课程的学习，要求学生对旅游管理学相关内容有一个全面、系统、深入地了解。《旅游管理学》考试要求考查学生对旅游管理领域的基础知识，行业背景和应用实践等三个模块内容的掌握情况；重点考核学生运用所学知识和技能，分析和解决旅游管理领域一般问题的能力。

二、考核内容

模块一：管理学基础知识

知识点一：管理概述

1、管理的必要性及管理的概念

识记：①管理的概念；②管理的职能。

领会：①管理的必要性；②如何理解管理的概念。

应用：分析管理产生的必要性。

2、管理的本质与特征

识记：①管理的本质；②管理的特征。

领会：①管理是效率和效果的统一；②管理既是一门科学，又是一门艺术。

应用：分析管理效率和效果是如何统一的。

3、管理者概述

识记：管理者的概念及其分类

领会：①谁是管理者；②管理者的类型。

应用：分析高层、中层、基层管理者在职能方面的差异。

知识点二：管理理论的演进

1、古典管理理论

领会：①泰罗的科学理论要点；②法约尔管理过程理论要点；③马克思·韦伯理想行政组织体系特点。

2、行为科学理论

领会：①霍桑实验的结论；②行为科学理论产生的背景及其内容；③管理科学的研究内容。

3、现代管理理论

领会：①社会系统学派的主要代表及观点；②决策理论学派的主要代表及观点；③经验主义学派的主要代表及观点；④权变管理学派的主要代表及观点；⑤管理科学学派的主要代表及观点。

知识点三：决策

1、决策的含义与特点

识记：决策的概念

领会：①决策的特点；②决策的地位

2、决策的原则和类型

识记：决策的原则

领会：战略决策与战术决策、程序化决策与非程序化决策、个体决策与群体决策、确定型决策、风险型决策与非确定型决策

3、决策的要素与决策程序

领会：决策的要素

应用：应用决策程序进行决策

知识点四：计划

1、计划工作概述

识记：①计划的概念、内容、作用、性质；②计划的体系。

领会：按表现形式分类的各种计划及相互关系。

2、计划工作流程与原理

识记：①计划工作流程；②影响计划的因素；③计划工作原理。

领会：按表现形式分类的各种计划及相互关系。

应用：应用计划工作流程制定计划。

3、目标管理

识记：①目标的作用和特性；②目标管理的含义

领会：①目标的性质；②目标管理的过程；③目标管理的优缺点。

知识点五：组织

1、组织与组织工作概述

识记：①组织的含义；②组织工作的含义。

领会：①组织工作的特点；②组织工作的意义；③组织工作所要解决的基本问题。

2、组织设计

识记：①组织设计的含义；②职位设计的含义；③部门设计的含义；④管理幅度的含义；⑤管理层次的含义；⑥组织变革的含义。

领会：①组织设计的原则和步骤；②几种常见的组织结构形式的结构图、适应条件和优缺点。

3、组织变革

识记：组织变革的原因、过程、模式及企业组织结构变化的基本趋势。

应用：自己所在正式组织是否需要变革及变革的原因。

知识点六：领导

1、领导工作概述

识记：领导、领导者及领导工作的含义。

领会：①构成领导的要素；②领导工作的作用；③对领导者的基本要求；④领导工作的原理与要求。

2、激励

识记：需要层次理论、双因素理论、期望理论及公平理论

领会：激励的方式。

应用：分析你所在的组织的激励方式及其存在的问题及解决对策

3、沟通

识记：沟通的含义和类型。

领会：①沟通的方式与方法；②沟通的原则与过程模式；③沟通目的、作用与要求。

应用：分析沟通中的障碍与控制。

知识点七：控制

1、控制概论

识记：控制的含义

领会：①控制的过程；②控制的对象。

应用：分析一个具体的控制过程。

2、控制的类型与方法

识记：前馈控制、同期控制及反馈控制的含义

领会：控制的方法。

应用：分析一个具体的控制的类型。

3、控制工作的基本原则与策略

识记：控制工作的基本原则.

领会：控制工作的常用策略。

模块二：旅游学基础知识

知识点一：旅游现象

1、评估内容：人类旅游需求的产生与发展，现代旅游与旅游的开始。

2、评估要求：

（1）了解人类旅行需求的产生和发展；

（2）把握现代旅游和旅游的开端；

知识点二：现代旅游和中国旅游业的历史发展

1、评估内容：二战后的现代旅游，中国旅游业的历史发展。

2、评估要求：

（1）了解二战后的现代旅游业的产生和发展；

（2）把握中国旅游业的历史发展。

知识点三：旅游活动

1、评估内容：旅游活动的定义、类型、性质和特点。

2、评估要求：

（1）了解旅游的多种定义和旅游活动的权威定义；

（2）掌握旅游活动的基本特征和要素、类型和特点；

（3）了解旅游活动的性质。

知识点四：游客

1、评估内容：旅游者的定义，决定旅游者需求的客观因素，决定旅游者需求的主观因素，旅游者的分类。

2、评估要求：

（1）了解罗马入境游客大会的统计口径和我国入境、国内游客的统计口径；

（2）把握决定旅游者需求的主客观因素和旅游动机的基本类型；

（3）熟悉世界旅游组织对游客的分类和基于旅游目的的游客类型分类。

知识点五： 旅游资源

1、评估内容：旅游资源的认识、开发和保护。

2、评估要求：

（1）掌握旅游资源的定义、分类、特征以及旅游资源破坏的原因；

（2）了解旅游资源开发的必要性和开发与保护的辩证关系。

知识点六： 旅游基本认识

1、评估内容：旅游的概念、旅游的性质和特点、旅游产品。

2、评估要求：

（1）掌握旅游和旅游产品的概念；

（2）熟悉旅游的性质和特点、旅游产品的性质和特点。

模块三：行业应用实践

知识点一：旅游行业

1、评估内容：旅行社业、旅馆业、旅游交通、旅游景点和旅游产品。

2、评估要求：

（1）掌握旅游业的构成，旅游业的基本特征，旅行社的定义，国内外旅行社的分类，旅行社的类型，酒店的分类，酒店、酒店集团的评级和评价，整体旅游产品的概念和旅游产品的特点；

（2）熟悉旅游交通的作用，影响游客选择旅游交通的因素，旅游景点类型。

知识点二： 旅游组织

1、评估内容：中国旅游组织和国际旅游组织。

2、评估要求：

（1）了解我国的旅游行政组织和旅游行业组织；

（2）熟悉与中国相关的国际旅游组织。

知识点三： 旅游市场

1、评估内容：旅游市场划分，全球国际旅游市场基本情况，中国入境旅游市场，中国国内旅游市场，中国出境旅游市场。

2、评估要求：

（1）了解旅游市场划分的概念和方法；

（2）熟悉国际旅游流的地理分布格局、规律和发展趋势。

（3）把握中国主要入境旅游的主要客源市场，国内旅游市场的基本特征，中国出境旅游活动的分类。

知识点四： 旅游业的经济影响

1、评估内容：旅游业的经济影响、旅游业促进经济发展的理论基础。

2、评估要求：

（1）把握旅游对目的地的正面经济影响；

（2）了解旅游对目的地的负面经济影响。

知识点五： 旅游业的社会文化影响

1、评估内容：旅游业的社会文化影响、旅游业促进社会文化发展的理论基础。

2、评估要求：

（1）把握旅游对目的地的正面社会文化影响；

（2）了解旅游对目的地的负面社会文化影响。

知识点六： 旅游业的环境影响

1、评估内容：旅游业的环境影响、旅游业的可持续发展。

2、评估要求：

（1）把握旅游乘数的定义和旅游可持续发展的含义；

（2）了解旅游业对目的地的积极和消极环境影响。

三、课程考核实施要求

1、考核方式

本命题考试为旅游管理专升本学生适用，考核方式为闭卷笔试。

2、考试时长：150分钟。

3、考试命题

（1）考核大纲命题内容应覆盖教材的主要内容。

（2）科目分值：满分值200分。

（3）考试题型：选择题、判断题、简答题、计算题、论述题和案例分析题等（在上述题型中选择五种）。

四、教材

田里，李雪松. 旅游管理学[M].东北财经大学出版社，2018年

李天元. 旅游学概论（第7版）[M].南开大学出版社，2014年

周三多. 管理学：原理与方法[M].复旦大学出版社，2018年